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Veuillez d'abord vous connecter à votre compte ici pour vérifier que votre commande a bien été expédiée. Remarque : certains articles nécessitent un délai de production et ne sont pas expédiés immédiatement. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez vérifier son statut grâce aux numéros de suivi qui lui sont associés. Si votre suivi indique « Livré » et que vous n'avez toujours pas reçu vos articles, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide en cliquant ici.

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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet du coût de l'article ou des articles.

REMARQUE ! Les articles personnalisés et/ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils ont été reçus avec un défaut.

AUTORISATION DE RETOUR
Contactez le service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (par exemple, le RA n° 1234). Veuillez l'inscrire clairement à l'extérieur du colis.

RENVOYER UN RETOUR
Les frais de port sont à la charge du client, sauf si le produit arrive endommagé ou incorrect. Tous les colis retournés doivent être assurés et, si possible, conservés dans leur emballage d'origine.

Veuillez adresser votre retour à :
Le magasin Young Life
811 South Grand Ave
Santa Ana, CA 92705

DÉLAI POUR EFFECTUER UN RETOUR
Pour un remboursement intégral sur votre carte de crédit, le retour doit être reçu dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale. Passé ce délai, le remboursement intégral sera effectué sous forme d'avoir. Passé 45 jours, aucun remboursement ne sera effectué. Si un retour arrive plus de 45 jours après la date d'expédition et que vous souhaitez le récupérer, The Young Life Store ne prendra pas en charge les frais de retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Le(s) produit(s) doivent être dans un état neuf et vendable.

FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT
Les retours de 100,00 $ ou plus entraîneront des frais de restockage de 5 %. Si la livraison gratuite a été appliquée à la commande, mais que le montant du retour réduit le montant total de la commande à un niveau inférieur au montant requis pour la livraison gratuite, des frais de livraison rétroactifs seront appliqués.

EXCLUSIONS
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits brodés ou personnalisés, sauf si vos produits ont été livrés avec un défaut de fabrication ou de décoration. En cas de problème avec votre commande personnalisée, veuillez nous contacter dans les 7 jours ouvrés suivant sa réception pour discuter des options.

Les crédits prennent généralement 2 à 3 jours ouvrables pour être traités après réception de votre retour.

Temps de transit :

Toutes les commandes de stock sont expédiées depuis notre code postal 92705. Pour une estimation précise en fonction de votre emplacement, veuillez cliquer sur ce lien. UPS calcule le délai et le coût.

Délai d'exécution :

Toutes les commandes standard en stock sont généralement expédiées sous un jour ouvré. Les commandes express passées avant 11h00 (heure du Pacifique) seront expédiées le jour même, si possible.

De nombreux articles sur notre site web nécessitent un délai de production. Veuillez consulter les pages produit pour plus d'informations sur le délai de production.

Si vous avez une demande d'expédition particulière, veuillez nous contacter ici.

*IMPORTANT - Calendrier d'expédition saisonnier* Du 1er novembre au 1er janvier, les commandes sont soumises à un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés avant expédition. De plus, les principaux transporteurs postaux et de colis prolongent généralement leurs délais de livraison de 1 à 2 jours ouvrés pendant ces dates.

Nous sommes heureux d'offrir la livraison terrestre gratuite pour la plupart des commandes de 200 $ (hors taxes). Un mode de livraison gratuit vous sera proposé lors du paiement. La boutique Young Life sélectionne alors l'option la moins chère disponible dans votre région.

Limites:

Cette offre ne s'applique pas à l'Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, aux emplacements APO ou à d'autres destinations en dehors des États-Unis contigus en raison des grandes variations des frais d'expédition.

La boutique Young Life se réserve le droit de facturer les frais de port pour tout produit. Consultez la fiche produit pour plus d'informations si vous pensez que les frais de port vous ont été facturés par erreur.

Veuillez contacter le service client pour toute question ou préoccupation supplémentaire concernant notre offre de livraison gratuite.

Si votre pays est disponible à la sélection lors du processus de paiement, nous pouvons vous expédier.

Si vous ne résidez pas aux États-Unis, vous serez contacté après votre commande pour obtenir un devis de livraison. En raison des fortes variations des frais de livraison internationaux, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des frais de livraison précis lors du paiement. Nous n'expédierons votre commande qu'une fois les frais de livraison supplémentaires réglés. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations ou pour obtenir un devis de livraison avant de finaliser votre commande.

Qui bénéficie de la réduction réservée au personnel ?

Nous sommes heureux d'offrir une réduction aux membres du personnel à temps plein ainsi qu'aux membres du comité qui passent régulièrement des commandes pour une zone.

Comment puis-je bénéficier de la remise réservée au personnel ?

La réduction réservée au personnel s'applique automatiquement sur le site via les paramètres de votre compte. Notre équipe doit appliquer ce paramètre pour vous ; vous ne pouvez pas l'appliquer vous-même. Veuillez soumettre une demande ici pour configurer votre compte avec cette réduction.

À quoi cela s'applique-t-il ?

La réduction réservée au personnel et aux comités ne s'applique pas aux articles personnalisés en gros, aux articles soldés, aux articles à moins de 1 $, aux articles portant le symbole YL Giveback et aux articles de la place de marché YLS. De plus, la boutique Young Life se réserve le droit de limiter la réduction réservée au personnel sur certains articles.

La taxe de vente sera appliquée si votre code postal de facturation est situé dans l'un des États suivants :

AL, AK, AS, AZ, AR, CA, DE, GA, ID, IA, LA, MS, MT, NV, NH, NC, ND, OR, PA, SC, SD, WA

Vous pouvez saisir le code cadeau ou le code promo dans la case « Coupon/Remise » de la page Panier ou de la page Paiement. Si le code est valide, il sera appliqué à votre commande sous forme de réduction.